Helder over de gegevens achter uw verblijf, tafel of evenement.

Welke gegevens we kunnen ontvangen

Welke gegevens nodig zijn, hangt af van uw vraag. We vragen alleen informatie die relevant is voor een verblijf, tafel, evenement, nieuwsbrief of rechtstreeks gesprek.

• Naam en contactgegevens
• Data, groepsgrootte en kamer- of eventvoorkeuren
• Berichten en informatie die u zelf deelt
• Reservatie- en betalingsreferenties die de betreffende boekingspartner verwerkt
• Technische en analytische gegevens waar toegestaan en, voor optionele analytics, pas na toestemming

Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om vragen te beantwoorden, reservaties te beheren, voorstellen op te stellen, gevraagde nieuwsbrieven te bezorgen, de geboekte dienst te leveren, wettelijke plichten na te komen, de website te beveiligen en de gastreis te verbeteren wanneer u analytics toestaat.

• Voor het uitvoeren van een reservatie of andere overeenkomst
• Om op uw verzoek stappen te zetten vóór een overeenkomst
• Voor gerechtvaardigde operationele en beveiligingsbelangen
• Met toestemming voor nieuwsbrieven en optionele analytics
• Om boekhoudkundige, fiscale, veiligheids- en andere wettelijke plichten na te komen

Reservatie- en communicatiepartners

Mews verwerkt kamerbeschikbaarheid en boekingen. Zenchef verwerkt tafelreservaties. Onze contact- en aanvraagformulieren bewaren uw bericht in ons beveiligde websitebeheer en sturen het via Resend per e-mail naar ons team. Kiest u de eventplanner, dan verwerkt MICE Operations uw aanvraag. Mailchimp kan nieuwsbriefinschrijvingen verwerken. Als u analytics toestaat, kan Google Analytics gebruiksinformatie verwerken. Iedere dienst ontvangt alleen wat voor zijn rol nodig is en kan een eigen privacyverklaring aanbieden.

• Mews: kamers, beschikbaarheid en directe boeking
• Zenchef: tafelreservaties
• MICE Operations: event- en offerteaanvragen
• Mailchimp: nieuwsbriefinschrijvingen
• Google Analytics: optionele websitemeting na toestemming
• Hosting- en technische partners: veilige levering en onderhoud

Google Ads-meting

Na uw toestemming laadt Google Tag Manager de Google Ads-meting. We gebruiken advertentieklik-ID’s, technische bezoekgegevens en een unieke zakelijke aanvraagreferentie om te meten welke advertenties tot verzonden aanvragen leiden. We sturen geen namen, e-mailadressen of berichttekst uit het aanvraagformulier naar Google Ads. Een offertebedrag geldt niet als geboekte omzet. Gepersonaliseerde reclame en verbeterde conversies zijn uitgeschakeld. Uw eerdere toestemming voor alleen analytics activeert deze meting niet. U kunt weigeren of toestemming intrekken via Cookie-instellingen. Bij intrekking herlaadt de pagina om geladen meetsoftware te stoppen en worden opgeslagen campagnegegevens van deze site gewist. Google kan gegevens buiten de EER verwerken met de toepasselijke waarborgen. Zie het privacybeleid op policies.google.com/privacy.

Cookies en lokale opslag

Noodzakelijke technologie houdt essentiële website- en beheerfuncties werkend. Optionele analytics wordt niet geladen voordat u akkoord gaat. Uw keuze wordt op dit apparaat bewaard en kan via Cookie-instellingen in de footer worden gewijzigd. Externe boekingsdiensten kunnen hun eigen noodzakelijke technologie gebruiken zodra u deze opent of gebruikt.

Bewaartermijnen, beveiliging en doorgifte

We bewaren informatie niet langer dan nodig voor het doel, een reservatie- of eventdossier, geschilbehandeling of een wettelijke bewaartermijn. We nemen redelijke organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen. Sommige gespecialiseerde partners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken met de waarborgen die de privacywetgeving vereist.

Uw rechten

Afhankelijk van de situatie kunt u inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid vragen, of bezwaar maken. U kunt toestemming altijd intrekken zonder dat dit eerdere rechtmatige verwerking aantast. Neem contact op via info@chateaudelooz.com. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.