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Dernière mise à jour : 26 août 2026Données que nous pouvons recevoir
Les données dépendent de votre demande. Nous ne demandons que les informations utiles à un séjour, une table, un événement, une newsletter ou un échange direct.
- Nom et coordonnées
- Dates, nombre de personnes et préférences
- Messages et informations que vous choisissez de partager
- Références de réservation et de paiement gérées par le prestataire concerné
- Données techniques et statistiques lorsque cela est autorisé et, pour les statistiques facultatives, après consentement
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons les données pour répondre aux demandes, gérer les réservations, préparer des offres, envoyer les newsletters demandées, fournir le service réservé, respecter nos obligations, sécuriser le site et améliorer le parcours lorsque vous autorisez les statistiques.
- Exécuter une réservation ou un autre contrat
- Prendre les mesures demandées avant un contrat
- Répondre à des intérêts opérationnels et de sécurité légitimes
- Avec consentement pour les newsletters et statistiques facultatives
- Respecter les obligations comptables, fiscales, de sécurité ou autres
Partenaires de réservation et de communication
Mews gère les disponibilités et réservations de chambres. Zenchef gère les réservations de table. MICE Operations gère les demandes d'événements et de propositions. Mailchimp peut gérer les inscriptions à la newsletter. Si vous consentez aux statistiques, Google Analytics peut traiter des données d'utilisation. Chaque service ne reçoit que les informations nécessaires à son rôle et peut fournir sa propre notice.
- Mews : chambres, disponibilités et réservation directe
- Zenchef : réservations de table
- MICE Operations : demandes d'événements et de propositions
- Mailchimp : inscriptions à la newsletter
- Google Analytics : mesure facultative après consentement
- Hébergement et prestataires techniques : diffusion sécurisée et maintenance
Cookies et stockage local
Les technologies nécessaires assurent les fonctions essentielles du site et de son administration. Les statistiques facultatives ne sont pas chargées avant votre accord. Votre choix est conservé sur cet appareil et peut être modifié via Paramètres des cookies dans le pied de page. Les services de réservation externes peuvent utiliser leurs propres technologies nécessaires lorsque vous les ouvrez.
Conservation, sécurité et transferts
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité, au dossier de réservation ou d'événement, à la gestion d'un litige ou à une obligation légale. Des mesures raisonnables protègent les données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen avec les garanties requises par la loi.
Vos droits
Selon les circonstances, vous pouvez demander l'accès, la correction, l'effacement, la limitation ou la portabilité, ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Contactez info@chateaudelooz.com. Vous pouvez également saisir l'Autorité belge de protection des données.